Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 15 September 2025

Introducción

En SyncRefine, estamos comprometidos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o usa nuestros servicios. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de protección de datos.

Responsable del Tratamiento

SyncRefine B.V. Dirección: [Su Dirección Comercial] Email: privacy@syncrefine.com Teléfono: [Su Número de Teléfono]

Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras: **Información que proporciona directamente:** • Detalles de registro de cuenta (nombre, dirección de correo, información de la empresa) • Envíos de formularios de contacto y solicitudes de soporte • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos) • Preferencias de comunicación **Información recopilada automáticamente:** • Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo gastado, tipo de navegador) • Información técnica (dirección IP, información del dispositivo, cookies) • Datos analíticos para mejorar nuestros servicios **Información de terceros:** • Información de inicio de sesión de redes sociales (si elige usar el inicio de sesión social) • Información comercial de fuentes públicas para servicios B2B

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándose en: • **Consentimiento**: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales • **Ejecución del Contrato**: Para proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones • **Interés Legítimo**: Para análisis del sitio web, seguridad y operaciones comerciales • **Obligación Legal**: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para: • Proporcionar y mantener nuestros servicios de integración de datos • Procesar sus solicitudes y brindar soporte al cliente • Enviar notificaciones importantes del servicio y actualizaciones • Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de análisis • Personalizar su experiencia y recomendaciones • Cumplir con obligaciones legales y prevenir el fraude • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

Compartir y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con: **Proveedores de Servicios**: Terceros de confianza que nos ayudan con nuestras operaciones (hosting, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente) **Socios Comerciales**: Cuando sea necesario para proporcionar servicios integrados (con su consentimiento) **Requisitos Legales**: Cuando lo exija la ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y seguridad **Transferencias Comerciales**: En conexión con fusiones, adquisiciones o ventas de activos Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para: • Proporcionarle nuestros servicios • Cumplir con obligaciones legales (típicamente 7 años para registros comerciales) • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos **Datos de Cuenta**: Conservados mientras su cuenta esté activa y durante 2 años después de la desactivación **Análisis del Sitio Web**: Anonimizados después de 26 meses **Datos de Marketing**: Hasta que retire el consentimiento o 3 años de inactividad

Sus Derechos

Bajo el RGPD, tiene derecho a: • **Acceso**: Solicitar una copia de sus datos personales • **Rectificación**: Corregir datos inexactos o incompletos • **Supresión**: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido") • **Restricción**: Limitar cómo usamos sus datos • **Portabilidad**: Recibir sus datos en un formato estructurado • **Oposición**: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo • **Retirar Consentimiento**: Para procesamiento basado en consentimiento Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@syncrefine.com

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Evaluaciones de seguridad y actualizaciones regulares • Controles de acceso y capacitación de empleados • Procedimientos de respuesta a incidentes • Centros de datos e infraestructura seguros Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, aseguramos protección adecuada a través de: • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea • Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) • Reglas Corporativas Vinculantes • Su consentimiento explícito Todas las transferencias cumplen con los requisitos del RGPD para transferencias internacionales de datos.

Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Puede controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento y la configuración de su navegador.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un niño, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos mediante: • Notificación por correo electrónico a usuarios registrados • Aviso prominente en nuestro sitio web • Fecha de "última modificación" actualizada Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos: **Oficial de Privacidad**: privacy@syncrefine.com **Soporte General**: support@syncrefine.com **Delegado de Protección de Datos**: dpo@syncrefine.com **Autoridad Supervisora**: Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que no hemos manejado sus datos adecuadamente.